400電話的特色功能是哪些呢
編輯:俏號(hào) 日期:2016-06-12
對(duì)于400電話肯定不會(huì)覺得陌生,但是又有多少人了解400電話的特色功能,現(xiàn)在我們就簡(jiǎn)單介紹一下:
400電話特色功能有哪些?首當(dāng)其沖的就是400企業(yè)彩鈴,企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞,以提高用戶體驗(yàn)。還有就是400IVR導(dǎo)航,客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門,提高工作效率。
通話錄音:是不錯(cuò)的功能,可以將用戶所有通過400電話通話過程中雙方對(duì)話進(jìn)行錄音。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條錄音信息,可自助查詢并下載錄音文件。
留言功能:也可以留住更多的潛在用戶,客戶因各種原因無(wú)法接聽來話時(shí),轉(zhuǎn)由語(yǔ)音信箱接聽,并自動(dòng)錄下來話留言,語(yǔ)音信箱都會(huì)自動(dòng)記錄每一個(gè)打給您的來話,不會(huì)讓您錯(cuò)過任何一條信息。在400電話無(wú)人接聽、遇忙、非工作時(shí)間時(shí),將有彩鈴提示如:您好!目前線路正忙,請(qǐng)您在嘀聲后留言。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條留言信息,可自助查詢下載留言。
防偽查詢功能:通過撥打400電話查詢到企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)?。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條防偽碼查詢時(shí)間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。
滿意度評(píng)價(jià)功能:通過評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算,得到測(cè)量滿意程度(深度)的一種指數(shù)概念。開通滿意度調(diào)查功能,管理后臺(tái)會(huì)對(duì)每次的通話評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄。當(dāng)被叫掛機(jī)后主叫電話里提示彩鈴如:滿意請(qǐng)按1、不滿意請(qǐng)按2、一般請(qǐng)按3,進(jìn)行評(píng)價(jià)按鍵后主叫將聽到彩鈴如:感謝您的來電,謝謝!
以上是幾個(gè)常用的智能功能,可以有效提升客戶滿意度。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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