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400常見問題

400電話沒有接通為什么也會收費?

編輯:俏號    日期:2016-09-06

有人反映說400電話沒有被接通可是還是產(chǎn)生了費用,這是為什么?

實際上個個問題很好解釋,這是我們認(rèn)識上的誤區(qū)。一般我們認(rèn)為,主叫方撥打電話后,被叫方接聽通話,就開始計費了。在這里,實際上還有一些特殊情況,就是非人工接聽的情況,在這種情況下也屬于被叫已接聽。比如撥打電話后的導(dǎo)航提示比如撥叫號碼后提示您按數(shù)字鍵選擇 (10086、10010等電話都是如此),或者按分機(jī)號(一般企業(yè)電話撥打后會聽見:請撥分機(jī)號,查號請撥0),或者請留言(很多手機(jī)用戶選擇了語音信箱,這里不做解釋)這都屬于已經(jīng)接聽的范圍。

400電話

語音導(dǎo)航功能就是沒接通付費,因為400電話語音導(dǎo)航需要分辨客戶按鍵的情況,所以客戶撥打400電話線路就已經(jīng)連通,系統(tǒng)在時刻查詢客戶按鍵信息以便將號碼進(jìn)行依據(jù)策略進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移,雖然沒有電話振鈴,客戶端到400電話系統(tǒng)這部分已經(jīng)接通,所以就開始計費。

400電話除了彩鈴模式與 傳統(tǒng)電話的鏈接模式一致從通話才開始計費,其他的模式都是要通過呼叫中心系統(tǒng)增加的功能實現(xiàn)的都是以聽到語音開始計費。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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