400電話在云計(jì)算上的體現(xiàn)

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

400電話呼叫中心充分融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，將智能400電話功能和托管型呼叫中心功能進(jìn)行無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)彩鈴、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音信息、全程來(lái)電通話錄音、來(lái)電彈屏、滿意度評(píng)價(jià)等強(qiáng)大的呼叫中心功能。正是由于呼叫中心服務(wù)是建立在云計(jì)算架構(gòu)上，系統(tǒng)計(jì)算能力、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)配和擴(kuò)展，這為400電話呼叫中心服務(wù)按需使用、隨時(shí)擴(kuò)展、按需付費(fèi)的特點(diǎn)提供了更好的技術(shù)保證。

400電話呼叫中心之所以在國(guó)內(nèi)迅速普及，最主要的原因也是這種商業(yè)模式的變革帶來(lái)呼叫中心一次性投入和后期使用和維護(hù)成本的降低。而獲取成本和使用成本的降低，使得原來(lái)只是大型企業(yè)能夠運(yùn)營(yíng)的呼叫中心，開(kāi)始在中小企業(yè)內(nèi)普及。

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