400電話自動(dòng)分配接聽(tīng)

編輯：俏號(hào)    日期：2017-11-20

400電話在人們的眼中看來(lái)就是大企業(yè)的顯示，能打進(jìn)電話永遠(yuǎn)不占線，快速撥打分機(jī)號(hào)找到自己想要的部門(mén)，但是這僅僅是400電話的一部分功能。400電話不是一個(gè)單獨(dú)的號(hào)電話，它僅僅是一個(gè)虛擬的智能電話號(hào)碼，是需要有實(shí)體的手機(jī)綁定在這個(gè)號(hào)碼下面，然后客戶撥打電話進(jìn)來(lái)才會(huì)轉(zhuǎn)接到綁定的號(hào)碼上面?，F(xiàn)在400電話是越來(lái)越智能，能夠自動(dòng)分配接聽(tīng)。

400電話后臺(tái)還會(huì)自動(dòng)分析每部電話的接聽(tīng)數(shù)量，合理分配到空余的號(hào)碼上面，不會(huì)出現(xiàn)某部電話一直接聽(tīng)來(lái)電，而某些電話總是處在空閑的狀態(tài)。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)更改添加想要的號(hào)碼，免得某部電話不能接聽(tīng)而占用了企業(yè)的資源。

大企業(yè)客服電話不僅僅是為一個(gè)部門(mén)提供的，可能這個(gè)號(hào)碼會(huì)供很多個(gè)部門(mén)使用，那么如何讓客戶撥打電話不需要進(jìn)行詢問(wèn)直接接通到想要的部門(mén)去呢?其實(shí)在客戶撥打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，會(huì)有一段關(guān)于企業(yè)的介紹，這段介紹之后，會(huì)有一段讓客戶撥打分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)的語(yǔ)音提示，通過(guò)這個(gè)功能可以讓客戶快速的找到自己想要的入口，撥打分機(jī)號(hào)了解情況。

當(dāng)客戶撥打電話進(jìn)來(lái)，正好出現(xiàn)所有的電話都處于接聽(tīng)狀態(tài)的情況下，普通的電話是不可能轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱的，但是400電話號(hào)碼可以，400電話分析出此時(shí)無(wú)法接聽(tīng)來(lái)電的情況時(shí)，會(huì)讓客戶進(jìn)行語(yǔ)音留言，把想咨詢或者是想告知的情況留言給企業(yè)，企業(yè)在空閑的時(shí)候通過(guò)400電話平臺(tái)查詢，就可以了解客戶的需求回?fù)芙o客戶，在了解需求的情況下大大的減少了雙方的時(shí)間。增加了工作效率。

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