400電話(huà)幫助企業(yè)有效管理客戶(hù)

編輯：俏號(hào)    日期：2020-01-15

400電話(huà)可以幫助企業(yè)有效管理客戶(hù)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既提高了工作效率，又避免了客戶(hù)資源流失。那么400電話(huà)是怎樣管理客戶(hù)信息的呢？下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單了解一下。

在沒(méi)有使用400電話(huà)之前，傳統(tǒng)的做法就是人工手動(dòng)記錄，這樣浪費(fèi)了大量的人工成本在這繁瑣的工作上。使用400電話(huà)后，每當(dāng)客戶(hù)通話(huà)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)記錄客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼、地區(qū)、通話(huà)時(shí)間、日期、未接電話(huà)時(shí)長(zhǎng)等，為企業(yè)節(jié)省了人力成本的同時(shí)，可以準(zhǔn)確快速的記錄，并自動(dòng)生成文檔，需要時(shí)直接導(dǎo)出即可。

對(duì)于主要以電話(huà)銷(xiāo)售為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，400電話(huà)的使用尤其重要。對(duì)外使用同一的400號(hào)碼，并綁定業(yè)務(wù)人員的手機(jī)號(hào)，當(dāng)業(yè)務(wù)人員離職時(shí)，直接解綁手機(jī)號(hào)即可，這樣就可以防止企業(yè)客戶(hù)流失問(wèn)題。

400電話(huà)還可以改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)?00電話(huà)具有錄音功能，當(dāng)出現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較差時(shí)，就可以通過(guò)錄音查看通話(huà)內(nèi)容是否存在問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改善，這樣就可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)客戶(hù)與服務(wù)人員發(fā)生糾紛，也可以通過(guò)錄音功能進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決問(wèn)題。

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