保護客戶不流失,400電話是最好的工具
編輯:俏號 日期:2023-10-27
400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的一部分尤其在服務客戶方面,400電話對于企業(yè)的作用是非常明顯的,所以聯(lián)系客戶搭建起與客戶之間溝通的橋梁是400電話最重要的工具。企業(yè)辦理專屬自己的的400電話號碼,實現(xiàn)全國各地客服統(tǒng)一管理,對于客戶是非常的簡單方便,對于企業(yè)自身保護客戶資源方面,作用會更大。
1、400電話是什么
400電話是一種被叫分攤業(yè)務,是專為企業(yè)設計的業(yè)務,所以是企業(yè)的必備,400電話撥打客戶只需承擔市話費,服務企業(yè)承擔所有來電接聽費用,這樣就能夠給客戶節(jié)省長途呼叫費用,讓聯(lián)系商家費用問題不再成為障礙,400電話也提升了企業(yè)自身的服務水平和形象。
2、400電話統(tǒng)一企業(yè)形象
企業(yè)有了400統(tǒng)一電話號碼,可以將400電話設置成企業(yè)的總機,每個員工一個分機號碼,分機號碼之間是可以自由轉接的,所以400電話可以對外統(tǒng)一的聯(lián)系電話,讓客戶方便記憶,統(tǒng)一企業(yè)形象。
3、保護客戶不流失
不少企業(yè),因為辦公場所的搬遷,特別是外遷到其他城市,原有的客服電話號碼就不能再使用,新的客服電話又不能及時告知每一位客戶,勢必造成一些老客戶的流失。很多公司通過各種媒體宣傳,好不容易積累了一些潛在客戶,當這些新客戶想通過宣傳上的公司客服電話咨詢時,卻發(fā)現(xiàn)無法打通,對企業(yè)的形象會大打折扣。
4、400呼叫中心免費送
400電話還會提供電話錄音、企業(yè)定制彩鈴、語音信箱、智能來電轉接等多種商務功能,能夠很好的分配企業(yè)內部資源,多名客服人員同時在線服務,保證客戶的電話能夠及時接入。
5、永遠不占線
還有24小時在線服務功能。企業(yè)可以根據(jù)客戶常見的問題,設置成人工語音提醒功能,引導客戶查詢相關的問題信息。這樣,客戶可以在任何時間內,都可以通過電話咨詢一些常見的問題。這一功能,可以極大的節(jié)省企業(yè)客服人員數(shù)量,還不會影響服務水平。
總之,400電話已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分,是聯(lián)系客戶不流失的最好的工具。
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
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