快速解決客戶投訴，400電話立頭功

編輯：俏號(hào)    日期：2014-12-18

快速解決客戶投訴，400電話立頭功

服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的保障，現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越注重售后服務(wù)，尤其是客戶的投訴，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題，快速解決客戶的投訴、傾聽客戶的心聲、改變產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系，會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展起到非常重要的作用。

現(xiàn)在的企業(yè)都申請(qǐng)400電話作為客服熱線，傾聽客戶的心聲，因?yàn)?00電話不花長(zhǎng)途費(fèi)用，客戶有想法隨時(shí)可以撥打投訴，這樣企業(yè)可以了解到市場(chǎng)的變化、客戶的需求好做出更好的適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，贏得競(jìng)爭(zhēng)。如果沒有400電話，撥打投訴電話要花錢客戶一般就不會(huì)撥打，企業(yè)聽不到需求也就影響了未來(lái)的發(fā)展。

而且400電話是企業(yè)級(jí)的呼叫中心，提供大型呼叫中心的全部功能，客戶撥打首先就會(huì)接受非常好的服務(wù)，投訴還沒開始首先對(duì)企業(yè)有了很好的印象，心情夜壺舒暢很多，同時(shí)通話錄音等功能就更加完善了服務(wù)體系，客戶投訴的問(wèn)題會(huì)有很好的記錄，提高了辦事效率。

客戶對(duì)于企業(yè)服務(wù)及其員工個(gè)人的投訴，都可以通過(guò)400電話以及背后連接的強(qiáng)大系統(tǒng)功能來(lái)快速高效地解決。企業(yè)的呼叫中心，因?yàn)橛辛?00電話的融入，無(wú)形中提高的了企業(yè)直接面對(duì)來(lái)電客戶的辦事效率。

400電話通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等功能自動(dòng)將客戶分流，這樣大大減少了員工的工作量，既提高效率的同時(shí)也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù)。也因此企業(yè)借助400電話提升了客戶的滿意度。

所以在快速解決客戶投訴問(wèn)題上，400電話功不可沒，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。

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