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快速解決客戶投訴,400電話立頭功

編輯:俏號    日期:2014-12-18

快速解決客戶投訴,400電話立頭功

服務(wù)是企業(yè)長久發(fā)展的保障,現(xiàn)在企業(yè)越來越注重售后服務(wù),尤其是客戶的投訴,因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)各式各樣的問題,快速解決客戶的投訴、傾聽客戶的心聲、改變產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系,會對企業(yè)的長久發(fā)展起到非常重要的作用。

現(xiàn)在的企業(yè)都申請400電話作為客服熱線,傾聽客戶的心聲,因?yàn)?00電話不花長途費(fèi)用,客戶有想法隨時(shí)可以撥打投訴,這樣企業(yè)可以了解到市場的變化、客戶的需求好做出更好的適應(yīng)市場的產(chǎn)品,贏得競爭。如果沒有400電話,撥打投訴電話要花錢客戶一般就不會撥打,企業(yè)聽不到需求也就影響了未來的發(fā)展。

而且400電話是企業(yè)級的呼叫中心,提供大型呼叫中心的全部功能,客戶撥打首先就會接受非常好的服務(wù),投訴還沒開始首先對企業(yè)有了很好的印象,心情夜壺舒暢很多,同時(shí)通話錄音等功能就更加完善了服務(wù)體系,客戶投訴的問題會有很好的記錄,提高了辦事效率。

客戶對于企業(yè)服務(wù)及其員工個人的投訴,都可以通過400電話以及背后連接的強(qiáng)大系統(tǒng)功能來快速高效地解決。企業(yè)的呼叫中心,因?yàn)橛辛?00電話的融入,無形中提高的了企業(yè)直接面對來電客戶的辦事效率。

400電話通過自動語音應(yīng)答,IVR語音導(dǎo)航等功能自動將客戶分流,這樣大大減少了員工的工作量,既提高效率的同時(shí)也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù)。也因此企業(yè)借助400電話提升了客戶的滿意度。

所以在快速解決客戶投訴問題上,400電話功不可沒,為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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