400電話語音導(dǎo)航何時辦理最好?

編輯：俏號    日期：2017-07-24

400電話是企業(yè)的通訊服務(wù)電話，對于企業(yè)的影響力是非常大的，如果想要合理使用400電話，那么對于400電話語音導(dǎo)航也要進(jìn)行一個正確的辦理，400電話語音導(dǎo)航何時辦理最好呢?

400電話語音導(dǎo)航的話速頻率，企業(yè)片頭介紹，還有企業(yè)重要部門或者常用功能電話排序有關(guān)，首先企業(yè)要考慮的是自己的目標(biāo)客戶群體是哪幾類，是青年人還是中年人還是老年人，一般青年人喜歡快捷，不羅嗦，就和他們?yōu)g覽網(wǎng)頁一樣，如果在3秒鐘之內(nèi)沒有打開，可能就會選擇關(guān)閉，而400電話語音導(dǎo)航也一樣，如果在10秒鐘之內(nèi)沒有找到他所需要的咨詢的部門人員很有可能他會選擇掛機，這樣就白白失去了400電話辦理原有的作用了。

如果是中年人，那么時間可以稍微延長，但是各部門和功能電話一定要具體，因為人在這個年齡比較沉得出氣，而且會非常的細(xì)心，特別是女性，而如果是老年客戶群體的話，那么導(dǎo)航的語音一定要慢，要清楚。

再者就是話速的頻率，適中就行，當(dāng)然對于特殊群體還是要特殊對待，比如上面所說的老年人客戶群體。

最后就是在進(jìn)行400電話辦理之后，記得一定要把你們公司最重要的部門或者最常用的部門或者最重要的功能電話導(dǎo)航放在最前面，不要變成一般有10個人來電，8個人找銷售的，你把銷售部門放到導(dǎo)航的最后，那么別人是沒有這么多耐心等的。

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