辦理400電話要注意 售后維修熱線9成為假冒電話

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

最近2周我們的客服每天都能接到50個(gè)以上的查詢400電話號(hào)碼歸屬地和電話所屬企業(yè)的咨詢電話，由此可以知道最近的不法400電話服務(wù)商愈發(fā)的張狂了，不少人都有這樣的感觸經(jīng)常在報(bào)紙、雜志各種新聞中看到“400家電售后維修熱線九成假冒：年付1000開通”這類標(biāo)題的文章，在市民眼中以“400”開頭的電話一直都是值得信任的象征。但是近日接到如此多的400電話查詢的咨詢電話不難發(fā)現(xiàn)：400電話辦理市場(chǎng)混亂、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管存在漏洞，不少400電話成為了不法分子的行騙工具。

近日中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話，嚴(yán)重影響消費(fèi)者選擇正規(guī)服務(wù)維修點(diǎn)。記者搜索天津市家電維修電話發(fā)現(xiàn)，不少400電話號(hào)稱是格力、海爾的售后中心，但經(jīng)核實(shí)只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務(wù)中心。此外，還有一些400電話是賣機(jī)票的不法分子。

聯(lián)通400電話辦理中心在這里提醒市民需謹(jǐn)慎，因?yàn)榭蛻艨赏ㄟ^(guò)客服電話、營(yíng)業(yè)廳、集團(tuán)客戶經(jīng)理、服務(wù)商等多種渠道開通辦理400電話。通過(guò)客服電話或者到營(yíng)業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，客服人員會(huì)與客戶聯(lián)系辦理事宜，只能針對(duì)公司企業(yè)進(jìn)行辦理，管理比較嚴(yán)格。然而，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，多家網(wǎng)站號(hào)稱可以辦理400電話，有的表示需要傳真公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件，有的則表示付款就能開通，平均一年的使用費(fèi)在1000元左右。正因?yàn)?00電話可以通過(guò)服務(wù)商辦理，并在全國(guó)范圍內(nèi)使用，號(hào)碼資源又歸不同運(yùn)營(yíng)商所有，監(jiān)管上存在漏洞。

也提醒客戶在辦理400電話的時(shí)候要注意：辦理400電話需要的資料：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（帶最新年檢并加蓋公章）；法人身份證復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；所有不需要這些資料的都是不法400電話服務(wù)商需要認(rèn)真的甄別，別讓自己辦理的企業(yè)400客服電話都宣傳出去了才發(fā)現(xiàn)自己的400電話已經(jīng)被注銷了，所以在選擇400電話服務(wù)商的時(shí)候一定要認(rèn)準(zhǔn)服務(wù)商公司的資質(zhì)。

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