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福建400電話辦理中心

辦理的福建400電話業(yè)務(wù)有什么功能

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

開(kāi)通辦理福建400電話贈(zèng)送智能通話平臺(tái)，該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能，讓企業(yè)只辦理福建400電話即可擁有呼叫中心的全部功能，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常實(shí)用的，福建400電話的功能主要有：

辦理400電話

1、400電話自動(dòng)分配(基本功能)

● 全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一接入

● 支持同時(shí)捆綁20部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

● 按主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;

● 按主叫所撥電話的時(shí)間(如：周一～周日、00：00～23：59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;

● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

3、400呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。

4、400專(zhuān)用密碼

被叫客戶可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。

5、400話費(fèi)分?jǐn)?/strong>

通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

6、400費(fèi)用控制及分?jǐn)?/strong>

被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。通話費(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提 供專(zhuān)家級(jí)分析。

8、400企業(yè)彩鈴

企業(yè)可以定制自己的語(yǔ)音在客戶呼入等待接通的時(shí)候接聽(tīng)。企業(yè)彩鈴是企業(yè)編輯文字由錄音老師朗讀合成背景音樂(lè)制作而成，讓客戶在等待振鈴的時(shí)候聽(tīng)到企業(yè)的問(wèn)候，企業(yè)的介紹或者最新優(yōu)惠活動(dòng)等，讓等待接通也不枯燥，提升客戶體驗(yàn)

9、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

就是撥打400電話，里邊提示“客服請(qǐng)撥1、咨詢請(qǐng)撥2……”，客戶按鍵之后再將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門(mén)，這是大部分客服電話都使用的接通方式，能讓客戶最快找到對(duì)應(yīng)的客服

10、通話錄音

可以對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行錄音，隨時(shí)登陸管理后臺(tái)進(jìn)行在線收聽(tīng)或者下載，提高工作效率。

……

福建400電話還有很多功能，所以400電話也叫400呼叫中心，具體根據(jù)自己的實(shí)際需求由服務(wù)商搭配協(xié)助開(kāi)通，福建400電話只要有需要的需求，客服都可以通過(guò)搭配功能給予實(shí)現(xiàn)。

編輯：400電話

欄目：福建400電話

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