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400電話常見問題

400電話接通方式是怎樣的?

編輯:俏號    日期:2017-07-05

現(xiàn)在400電話有3種呼叫模式:順序呼叫、隨機(jī)呼叫、循環(huán)呼叫。  

順序呼叫:一般400電話辦理完,綁定電話后,系統(tǒng)都是默認(rèn)為順序呼叫,主要是根據(jù)綁定電話的先后順序來的。第一部電話忙,自動轉(zhuǎn)到第二部,第二部忙自動轉(zhuǎn)到第三部,以此類推。  

2、隨機(jī)呼叫:通俗的講就是沒有規(guī)律的,系統(tǒng)自動選取綁定號碼并接通。  

3、循環(huán)呼叫:假設(shè)企業(yè)在400電話下綁定3個電話:A,B,C,客戶在撥打企業(yè)400電話時(shí),第一通打入電話是A電話響,第二通打入電話會自動轉(zhuǎn)到B電話,無論A電話是否空閑。同樣,第三通打入電話無論A,B兩部電話是否空閑,都會轉(zhuǎn)到C電話。這種呼叫方式,非常適合服務(wù)型公司,可以保證每個客服或者銷售人員接到等量的電話,方便公司管理。


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