為什么越來越多的企業(yè)開始使用400電話，放棄800電話？

編輯：俏號    日期：2017-07-24

以前很火的800電話現在看不到了，即使使用800電話的企業(yè)也改用400電話，這是為什么呢，很多客戶困惑，這里解釋一下。

800電話是國際上通用的企業(yè)免費客服電話，由中國電信最早引進，然后根據800電話的不足結合企業(yè)的需求推出了400電話，隨著400電話的智能化發(fā)展，優(yōu)勢明顯，所以取代了800電話。

800電話的特點：

客戶撥打全免費、但是企業(yè)接聽要6毛/分鐘。

400電話特點：

客戶撥打只收市話費，企業(yè)接聽一部分費用大概1毛5左右，對于企業(yè)來說很便宜了。

但是雖然客戶撥打只支付市話費，但是大部分手機固定電話都有套餐贈送的分鐘數用不完，撥打400電話會優(yōu)先使用這些費用，所以對于客戶來說撥打400電話不用額外花一分錢。

400電話結合數字通信技術推出了400呼叫中心，這使得400電話不僅僅是一個電話，更是企業(yè)綜合通信服務平臺，讓更多的企業(yè)可以只申請400電話卻擁有了呼叫中心的全部功能，所以400電話的優(yōu)勢是明顯的。

由于400電話受到企業(yè)的青睞，所以800電話就只有中國電信推出800820號段之后再無運營商推出，而400電話三大運營商全部運營，使得400電話的知名度提升，市場占有率提升，這促進運營商不斷升級400電話，從而擴大400電話的優(yōu)勢。

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