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400電話常見問題

為什么越來越多的企業(yè)開始使用400電話,放棄800電話?

編輯:俏號    日期:2017-07-24

以前很火的800電話現(xiàn)在看不到了,即使使用800電話的企業(yè)也改用400電話,這是為什么呢,很多客戶困惑,這里解釋一下。

800電話是國際上通用的企業(yè)免費客服電話,由中國電信最早引進,然后根據(jù)800電話的不足結(jié)合企業(yè)的需求推出了400電話,隨著400電話的智能化發(fā)展,優(yōu)勢明顯,所以取代了800電話。

400電話與800電話的異同

800電話的特點:

客戶撥打全免費、但是企業(yè)接聽要6毛/分鐘。

400電話特點:

客戶撥打只收市話費,企業(yè)接聽一部分費用大概1毛5左右,對于企業(yè)來說很便宜了。

但是雖然客戶撥打只支付市話費,但是大部分手機固定電話都有套餐贈送的分鐘數(shù)用不完,撥打400電話會優(yōu)先使用這些費用,所以對于客戶來說撥打400電話不用額外花一分錢。

400電話結(jié)合數(shù)字通信技術(shù)推出了400呼叫中心,這使得400電話不僅僅是一個電話,更是企業(yè)綜合通信服務(wù)平臺,讓更多的企業(yè)可以只申請400電話卻擁有了呼叫中心的全部功能,所以400電話的優(yōu)勢是明顯的。

由于400電話受到企業(yè)的青睞,所以800電話就只有中國電信推出800820號段之后再無運營商推出,而400電話三大運營商全部運營,使得400電話的知名度提升,市場占有率提升,這促進運營商不斷升級400電話,從而擴大400電話的優(yōu)勢。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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