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400電話常見問題

400電話是如何分配來電?

編輯:俏號(hào)    日期:2017-07-24

現(xiàn)在很多企業(yè)都有屬于自己的400電話,通過400電話辦理可以留住更多的潛在用戶,也可以不漏接任何一個(gè)電話,大大提高企業(yè)的接聽率。那么一個(gè)400電話是如何分配來電?  所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”,各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢  所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢,系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼。

所有來電清單長(zhǎng)期保存,可隨時(shí)查詢、核對(duì),讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。 


本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯

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