400電話對(duì)于網(wǎng)店有幫助嗎？

編輯：俏號(hào)    日期：2015-04-13

400電話對(duì)于網(wǎng)店有幫助嗎？

電子商務(wù)的發(fā)展讓越來(lái)越多的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們的一種生活的態(tài)度，網(wǎng)店是服務(wù)型企業(yè)，為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，越來(lái)越多的網(wǎng)店申請(qǐng)使用400電話作為客服電話，400電話對(duì)網(wǎng)店有什么作用呢？

1、方便記憶：對(duì)于網(wǎng)店而言除了在線交流工具這一種溝通方式之外，一個(gè)簡(jiǎn)單易記好用的通訊工具是網(wǎng)店首選，在通訊工具中，400電話無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇。400電話一個(gè)十位的電話，合理分段之后只需技術(shù)3-4位就可以記住這個(gè)400電話，所有通訊工具都沒(méi)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

2、可以提供24小時(shí)服務(wù)：400電話可以轉(zhuǎn)接任何多的電話，可以為客戶提供24小時(shí)服務(wù)，無(wú)論客服是在工作、吃飯、還是在上貨的路上，都能接到客戶的任何電話，而且可以設(shè)置時(shí)段讓客服合理分配話務(wù)，這樣與網(wǎng)店的服務(wù)宗旨是一樣的，可以為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。

3、多員工協(xié)同工作：400電話可以轉(zhuǎn)接沒(méi)有限制的電話，無(wú)論企業(yè)是1個(gè)人還是100個(gè)人都可以綁定，保證無(wú)論多少人來(lái)電都可以打進(jìn)來(lái)電話，不讓客戶占線，為客戶提供更好的客戶體驗(yàn)，這樣客戶就容易購(gòu)買(mǎi)，而且可以對(duì)員工進(jìn)行區(qū)域分配、時(shí)段分配等接聽(tīng)策略，讓客戶方便照的合適的員工來(lái)提供服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)四川的電話接到不會(huì)四川話的客服那里造成麻煩。

4、通話錄音功能：400電話通話錄音功能讓每一個(gè)來(lái)電都有據(jù)可查，不會(huì)造成誤會(huì)。

5、提升網(wǎng)店形象：網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在的網(wǎng)店越來(lái)越注重服務(wù)，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的時(shí)代，客戶對(duì)于同樣的產(chǎn)品的網(wǎng)店一個(gè)是用手機(jī)號(hào)碼作為客服電話，一個(gè)用400電話作為客服電話，無(wú)疑400電話的給人們的印象就是值得信任值得購(gòu)買(mǎi)。

綜上 所述，400電話已經(jīng)成為網(wǎng)店不可缺少的一部分，為客戶提供越來(lái)越多的服務(wù)。

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