400電話有無后臺的比較

編輯：俏號    日期：2014-10-30

關于400電話的管理后臺

帶管理后臺的：

這種方式的400其后臺是由服務商自己開發(fā)的，客戶撥打400電話，線路從運營商的服務器出來以后先接到服務商的呼叫中心上，再從服務商的呼叫中心轉接到用戶的座機上，更有甚者從呼叫中心出來以后把線路接到IP網絡上，由網絡轉接到座機上！這種方式的優(yōu)點是：能為客戶提供N種服務，錄音功能 彩鈴 來電分析等。缺點是：服務商的呼叫中心容量有一個限度，在初期服務商的呼叫中心服務的企業(yè)不多不會有什么問題，隨著服務商開通的號碼越來越多，當電話線數達到呼叫中心能夠承受的極限時就有可能出現系統崩潰！即使沒有達到極限，一個呼叫中心同時轉接N多家客戶的電話時，就會出現斷線的情況。如果再由網絡轉接通話質量和連續(xù)性更得不到保障。而且后臺客戶電話的安全性也得不到保障，您通過后臺能看到的及時通話記錄服務商也能看到！客戶資源的安全性得不到保障。

400電話裸號：

這種方式完全按運營商的運作模式運作，撥打400電話時線路由運營商的骨干網直接轉接到您的座機上，不經過其他任何形式的中轉，所以也沒有任何附帶的功能，只反映座機的功能。（運營商直接開通的400號碼也是如此）不管是通話質量 持續(xù)性 還是資料的安全性都有保障。如果企業(yè)有需求，一般都選擇自己上一個呼叫中心系統，服務商公用的呼叫中心無論從功能還是穩(wěn)定性上都比不上獨立的呼叫中心。

本文由俏號網400電話編輯