全國(guó)400服務(wù)熱線
400-9292-888
400電話常見問題

新版、傳統(tǒng)400電話的區(qū)別與聯(lián)系

編輯:俏號(hào)    日期:2018-01-24

本文重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)400電話和新版400電話的區(qū)別和聯(lián)系,讓企業(yè)能夠更全面的了解新版400電話。400電話已經(jīng)被各類企業(yè)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等領(lǐng)域,成為企業(yè)提升形象,改善服務(wù)的重要手段。

400電話存在的問題

傳統(tǒng)400電話存在的問題:

(一)服務(wù)不靈活①業(yè)務(wù)申請(qǐng)、變更,通常需要到營(yíng)業(yè)廳辦理②通話記錄、消費(fèi)記錄只能按月查詢,無(wú)法實(shí)時(shí)控制話費(fèi)

(二)市場(chǎng)魚龍混雜①部分不規(guī)范經(jīng)營(yíng)廠商,追求短期利益,擾亂市場(chǎng),隨時(shí)面臨政府處罰,無(wú)法保證客戶服務(wù)的品質(zhì)和連續(xù)性

(三)電話轉(zhuǎn)接方式簡(jiǎn)單,無(wú)法滿足企業(yè)各類接聽場(chǎng)景的需求①只能簡(jiǎn)單的順序轉(zhuǎn)接電話②企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)需求提高后,無(wú)法滿足接聽電話在不同部門、時(shí)段和地區(qū)上的差異化需要

(四)來(lái)電處理粗放,容易丟掉寶貴的來(lái)電線索①突發(fā)話務(wù)量增長(zhǎng),只能丟掉無(wú)法接入的電話②未接、占線后的電話,用戶信息基本無(wú)從查找

(五)來(lái)電信息缺乏分析,還不能幫助企業(yè)“智能”的營(yíng)銷和服務(wù)㈥溝通手段單一,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展后,企業(yè)全方位溝通需求支持不足。

400電話的好處

新版400電話的強(qiáng)大功能和優(yōu)勢(shì):

(一)彰顯公司形象與實(shí)力,增加客戶來(lái)電機(jī)會(huì):

①全國(guó)統(tǒng)一400號(hào)碼+專業(yè)規(guī)范的語(yǔ)音導(dǎo)航,彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。

②主叫方免長(zhǎng)途費(fèi),“免費(fèi)客服電話”的宣傳能提高客戶來(lái)電沖動(dòng)③網(wǎng)上400功能,讓客戶從網(wǎng)上直接咨詢,增加客戶來(lái)電機(jī)會(huì)

(二)銷售機(jī)會(huì)永不丟失,提升市場(chǎng)推廣的效果①獨(dú)特的“來(lái)電線索智能保全系統(tǒng)”,保證所有來(lái)電都能接入或記錄下來(lái)

(三)號(hào)碼終身不變,搬家、業(yè)務(wù)員離職,只需重新綁定號(hào)碼,原有客戶線索永不丟失(四)準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的效果,營(yíng)銷優(yōu)化

①詳細(xì)的來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析,準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的推廣效果,提高市場(chǎng)推廣效率?

②支持單一帳戶監(jiān)控管理多個(gè)400號(hào)碼投放,滿足多媒體廣告效果監(jiān)控需求

(五)靈活管理不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù),提高運(yùn)行管理效率

①按部門、按時(shí)段、按地區(qū)任意轉(zhuǎn)接來(lái)電,滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需要

②可以在不同地點(diǎn),按不同部門、不同層級(jí)部署業(yè)務(wù),總部一點(diǎn)管理,提高效率

(六)全面地分析和了解客戶,提高服務(wù)的質(zhì)量

①全面系統(tǒng)的客戶信息及行為分析,讓您比客戶自己更了解客戶

②通話過程全紀(jì)錄,監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量,降低爭(zhēng)議,提高服務(wù)水平。


本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯

猜你喜歡

400電話申請(qǐng)過程中需要關(guān)注的幾個(gè)問題

400電話申請(qǐng)過程中需要關(guān)注的幾個(gè)問題企業(yè)申請(qǐng)400電話,并非僅僅花錢開通400電話號(hào)碼這么簡(jiǎn)單,申請(qǐng)400點(diǎn)哈涉及眾多方面的問題,而且400電話不僅僅是一個(gè)電話,更是企業(yè)的一個(gè)名

辦理400電話前需要了解的幾個(gè)問題

【辦理400電話前需要了解的幾個(gè)問題】【辦理400電話前需要了解的幾個(gè)問題】辦理400電話已經(jīng)成為了眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必須,辦理400電話之前需要了解幾個(gè)問題,我們根據(jù)客戶咨詢辦理

辦理400電話有什么好處?

【辦理400電話有什么好處?】辦理400電話好處多多,主要在以下幾方面 一、400電話比普通電話的功能優(yōu)勢(shì)1400電話全國(guó)唯一號(hào)碼,共10位數(shù)字,無(wú)區(qū)號(hào),方便客戶記憶。2

辦理了400電話搬遷了怎么辦

【辦理了400電話搬遷了怎么辦】 如果企業(yè)搬遷了,辦理400電話是可以轉(zhuǎn)接的,這是因?yàn)榘徇w沒有關(guān)系,因?yàn)闆]有400電話是個(gè)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù),公司搬遷至需要再400電話下面修改下
400電話申請(qǐng)流程
選號(hào)碼、選功能、選套餐
簽約付款、鎖定號(hào)碼
提交實(shí)名認(rèn)證材料
開通服務(wù)
400電話活動(dòng)
聯(lián)系我們
全國(guó)400服務(wù)熱線
400-9292-888