400電話是如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接的

編輯：俏號(hào)    日期：2018-06-04

400電話可以綁定很多電話來(lái)達(dá)到永不占線的目的，400電話是如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接的呢，這就是400電話的優(yōu)勢(shì)之一，自動(dòng)轉(zhuǎn)接。

400電話有幾個(gè)轉(zhuǎn)接策略，來(lái)應(yīng)對(duì)客戶各種不同的應(yīng)用場(chǎng)景的需求，400電話的策略可以在管理后臺(tái)設(shè)置。

1、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：

就是隨機(jī)轉(zhuǎn)接，這樣每個(gè)綁定電話接通的概率是一樣的。即使有電話在忙線中，這種忙線也是有概率的，所以隨機(jī)轉(zhuǎn)接在概率上保證了平均。

2、順序轉(zhuǎn)接

按照綁定電話的順序自上而下進(jìn)行轉(zhuǎn)接，第一個(gè)沒(méi)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)第二個(gè)，以此類(lèi)推，這種前邊的電話接的多，這種用于有專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)的電話，有幾個(gè)替補(bǔ)的電話的情況，大部分企業(yè)都在用。

3、循環(huán)轉(zhuǎn)接

這種類(lèi)似 隊(duì)列轉(zhuǎn)接， 只不過(guò)每次來(lái)電第一位不同，比如第一個(gè)來(lái)電是1-2-3-4順序轉(zhuǎn)，再來(lái)電是2-3-4-1 、3-4-1-2 這樣順序轉(zhuǎn)接。

這種的好處是都能當(dāng)作第一位，這樣用于銷(xiāo)售型的公司。

以上是400 電話的幾種轉(zhuǎn)接 策略，現(xiàn)在的大型呼叫中心也是這幾種轉(zhuǎn)接策略。

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