400電話開(kāi)通之后可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能嗎

編輯：俏號(hào)    日期：2018-06-05

400電話具有簡(jiǎn)單的呼叫中心的功能，對(duì)于一些小企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常適用了，現(xiàn)在的呼叫中心主要有以下幾種模式，利用400電話呼叫中心系統(tǒng)有兩種實(shí)現(xiàn)方式：

1、租用座席方式：即企業(yè)租用400電話呼叫中心一定數(shù)量的座席，400電話呼叫中心負(fù)責(zé)座席人員的招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利，座席的現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)程序開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)等，并按照企業(yè)的服務(wù)要求提供服務(wù)；企業(yè)只需支付座席租用費(fèi)即可。

通過(guò)該模式企業(yè)可以把呼叫中心的服務(wù)完全外包給400電話呼叫中心，利用400電話呼叫中心的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，減少了企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)成本、技術(shù)開(kāi)發(fā)成本、系統(tǒng)維護(hù)成本、人工成本等，降低了系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)成本，提高了服務(wù)品質(zhì)。

2、遠(yuǎn)程虛擬座席方式：即企業(yè)租用400電話呼叫中心系統(tǒng)的核心設(shè)備，自己僅配備終端座席及人員即可，然后通過(guò)線路與運(yùn)營(yíng)商的核心設(shè)備聯(lián)結(jié)，從而實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能。400電話呼叫中心負(fù)責(zé)核心設(shè)備和線路的正常運(yùn)行，以及相關(guān)業(yè)務(wù)程序的開(kāi)發(fā)，企業(yè)自行建設(shè)機(jī)房并負(fù)責(zé)機(jī)房的管理、維護(hù)和人工成本。

400電話是除此之外的另外一種，通信功能基本都是相同的，唯一不同的就是客戶管理系統(tǒng)，軟件，專(zhuān)業(yè)的呼叫中心的業(yè)務(wù)流程是定制的，400電話是標(biāo)準(zhǔn)普通的，即滿足大部分客戶需求的簡(jiǎn)單的CRM系統(tǒng)，基本就夠用了，如果需要更復(fù)雜的，可以跟技術(shù)人員提出要求來(lái)滿足您的需求。

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