400電話有哪些特別的功能?
編輯:俏號(hào) 日期:2022-05-26
400電話的功能是很多的,400電話有哪些特別的功能呢,我們總結(jié)大家總用的幾個(gè)功能如下:
1.呼叫轉(zhuǎn)接功能
400電話是一10位的全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼,不對(duì)應(yīng)實(shí)體話機(jī),接聽是撥打個(gè)統(tǒng)一的10位靚號(hào),固話、手機(jī)、小靈通都可以撥打400號(hào)碼,轉(zhuǎn)到指定的手機(jī)或者固定電話上接聽,所以轉(zhuǎn)接功能是十分有用的,可以設(shè)置多種分配策略,將電話轉(zhuǎn)到需要的電話上。
2.電話錄音功能
對(duì)所有客戶接入電話進(jìn)行通話錄音,對(duì)糾紛和緊急事件進(jìn)行快捷的查詢通話記錄,監(jiān)督企業(yè)電話的總體運(yùn)作,考察客服人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平,從錄音中分析客戶資料,提高客戶成交率,敦促客服為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等問題就迎刃而解。
3.數(shù)據(jù)記錄分析
a.記錄所有客戶接入電話的撥入時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶所在地區(qū)、客戶高峰時(shí)段等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,讓您準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)向。
b.在資費(fèi)上邊讓您相對(duì)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
c.最重要的是400電話客戶撥打你的400電話只需要支付本地市話費(fèi)即可(國(guó)內(nèi)任何地區(qū)撥打400電話只收取所在地市話費(fèi)),而你辦理400電話也只需要按照400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行套餐選擇支付費(fèi)用。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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