400電話開通之后常用的幾個(gè)功能

編輯：俏號(hào)    日期：2024-12-18

企業(yè)開通400電話是非常方便的，400電話不僅僅可以綁定眾多電話實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)不會(huì)占線的效果，同時(shí)還具備眾多附加功能以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種需求，400電話客戶開通之后常用的幾個(gè)功能這里介紹一下，供大家辦理使用功能的時(shí)候參考。

1、綁定號(hào)碼

這是400電話基礎(chǔ)需求，可以綁定手機(jī)、固定電話，只要經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證過的電話均可以綁定。綁定電話之后可以設(shè)定接聽策略。

2、設(shè)置接聽策略

400電話可以設(shè)置順序接聽、隨機(jī)接聽、循環(huán)接聽策略，可以按照自己的需求設(shè)置對(duì)應(yīng)的接聽策略以達(dá)到讓眾多綁定電話都可以最高效接聽客戶來電的目的。

3、企業(yè)彩鈴

企業(yè)自定義一段文字，由服務(wù)商錄制一段彩鈴，這樣客戶打400電話在等待接通的時(shí)候，可以聽語(yǔ)音而不覺得等待時(shí)間枯燥，而且可以在等待的時(shí)候聽到企業(yè)的介紹或者最新活動(dòng)等，讓客戶對(duì)企業(yè)有個(gè)了解。

4、通話錄音

可以對(duì)所有來電進(jìn)行錄音，可以隨時(shí)上管理后臺(tái)查詢、在線收聽、或者下載保存，以便后期有需求的時(shí)候，可以還原接聽時(shí)候的情況，以便查詢，這在銷售及售后服務(wù)方面非常重要。

5、語(yǔ)音留言信箱

很多企業(yè)都是提供24小時(shí)的客服服務(wù)，所以400電話辦理后并沒有關(guān)注語(yǔ)音留言信箱。但如果真的是想要保證不流失客源，即便是語(yǔ)音信箱我們也不能忽略掉。至少是每天上班時(shí)要有專人來檢查是否有語(yǔ)音留言，有留言的問題也要及時(shí)處理，不要讓用戶等待太長(zhǎng)時(shí)間。

6、語(yǔ)音導(dǎo)航功能

因?yàn)?00電話辦理后可以直接開通語(yǔ)音導(dǎo)航，其實(shí)有很多業(yè)務(wù)不需要直接人工客服接聽，只需要設(shè)定好導(dǎo)航和錄音，那么消費(fèi)者就可以直接根據(jù)自己的需求進(jìn)入到指定頁(yè)面中，這樣不轉(zhuǎn)人工相關(guān)的問題也可以得到解答。所以一定要設(shè)定好語(yǔ)音導(dǎo)航的功能，并且要隨著業(yè)務(wù)變更及時(shí)調(diào)整好語(yǔ)音導(dǎo)航功能和錄音信息內(nèi)容，這樣可以提升企業(yè)的工作效率，也可以讓消費(fèi)者得到良好的體驗(yàn)。

上邊是400電話常用的功能，這些功能一般資費(fèi)套餐都有贈(zèng)送，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求開通，設(shè)置。

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