如何靈活使用400電話呢?
編輯:俏號(hào) 日期:2014-12-10
現(xiàn)如今,400電話已經(jīng)在各處隨處可見(jiàn),好多企業(yè)都申請(qǐng)辦理400電話,400電話的好處作用大家也都清楚了,但是如何靈活使用400電話,讓400電話發(fā)揮最大的價(jià)值,幫助企業(yè)創(chuàng)造最大的利益可能大家都不了解,有了400電話如何靈活使用以便達(dá)到最好的效果呢?
400電話又很多的功能,彩鈴是必備的,彩鈴--企業(yè)的名片,客戶打進(jìn)電話來(lái)就可以聽(tīng)到企業(yè)的彩鈴,加深客戶對(duì)于企業(yè)的印象,IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等功能體現(xiàn)公司有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的一面,將公司正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化的形象傳遞給客戶,企業(yè)可以制體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的個(gè)性化的企業(yè)名片。400電話彩鈴是展現(xiàn)給客戶的一扇窗口,展現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)的品質(zhì),送給客戶良好的印象,拉近企業(yè)與客戶的距離。
后臺(tái)可以提供詳細(xì)的通信表格,比如未接來(lái)電功能,將打進(jìn)來(lái)但是由于種種原因沒(méi)有接通的電話進(jìn)行回訪,不放棄每一個(gè)客戶,也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有很大的好處,同時(shí)增加客戶對(duì)于企業(yè)的印象。對(duì)于通話記錄做成表格,進(jìn)行靚號(hào)的分析,對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是很好的參考數(shù)據(jù),但有的企業(yè)時(shí)間久了就沒(méi)有堅(jiān)持及時(shí)進(jìn)行整理分析,這樣對(duì)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)和進(jìn)一步采取營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策不利。還有銷(xiāo)售人員要善于在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中宣傳和推廣企業(yè)的400電話辦理,而不單單僅是產(chǎn)品的宣傳。
400電話的通話錄音功能,可以將每一個(gè)電話的都進(jìn)行錄音,有時(shí)候有客服對(duì)于一些問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清楚,這樣可以下載下來(lái)重新收聽(tīng),免得造成誤會(huì)。
400電話還有有很多功能,只要合理有效的使用這些功能,可以有效的發(fā)揮400電話,讓400電話為企業(yè)所服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
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