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為何有的企業(yè)選擇開通語音導航功能呢?

編輯:俏號    日期:2014-12-28

為何有的企業(yè)選擇開通語音導航功能呢?

語音導航就是撥打400電話之后會提示操作步驟,按1,按2 這樣的,引導客戶根據自己的需求選擇相應的按鍵,現在運營商大的客服中心都是用這種語音導航服務。400電話辦理中,我們可以為客戶提供這種服務,提升企業(yè)形象,提升客戶體驗。

為了更好的引導客戶辦理業(yè)務,為了更好的讓客戶找到業(yè)務對接部門,業(yè)務對接人員。總之,企業(yè)都可以選擇開通自動語音導航。不要小看這個自動語音導航,在通信服務中,他能夠為企業(yè)塑造更正面,更專業(yè)的企業(yè)形象,讓客戶在第一次于企業(yè)溝通中獲得較好的溝通體驗,繼而達成長期合作的溝通基礎。

自動語音導航不但能夠為客戶提供引導服務,還可以為企業(yè)在咨詢高峰期的時候實現客戶引流,為那些愿意選擇自助服務的企業(yè)提供較為便捷的自助服務,實時提高咨詢效率,提高客戶服務滿意度的同時,還防止了因占線導致的客戶服務不通暢引發(fā)的客戶流失現象。


本文由俏號網400電話編輯

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