為何有的企業(yè)選擇開通語音導航功能呢？

編輯：俏號    日期：2014-12-28

為何有的企業(yè)選擇開通語音導航功能呢？

語音導航就是撥打400電話之后會提示操作步驟，按1，按2 這樣的，引導客戶根據自己的需求選擇相應的按鍵，現在運營商大的客服中心都是用這種語音導航服務。400電話辦理中，我們可以為客戶提供這種服務，提升企業(yè)形象，提升客戶體驗。

為了更好的引導客戶辦理業(yè)務，為了更好的讓客戶找到業(yè)務對接部門，業(yè)務對接人員。總之，企業(yè)都可以選擇開通自動語音導航。不要小看這個自動語音導航，在通信服務中，他能夠為企業(yè)塑造更正面，更專業(yè)的企業(yè)形象，讓客戶在第一次于企業(yè)溝通中獲得較好的溝通體驗，繼而達成長期合作的溝通基礎。

自動語音導航不但能夠為客戶提供引導服務，還可以為企業(yè)在咨詢高峰期的時候實現客戶引流，為那些愿意選擇自助服務的企業(yè)提供較為便捷的自助服務，實時提高咨詢效率，提高客戶服務滿意度的同時，還防止了因占線導致的客戶服務不通暢引發(fā)的客戶流失現象。

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