什么是400電話語(yǔ)音導(dǎo)航,語(yǔ)音導(dǎo)航有什么用途?
編輯:俏號(hào) 日期:2017-05-10
語(yǔ)音導(dǎo)航是客戶在撥打您的400電話號(hào)碼時(shí),能聽(tīng)到一段事先錄制好的語(yǔ)音,客戶可以根據(jù)這個(gè)語(yǔ)音提示,一步步找到所要接通的電話,這在實(shí)際生活中十分常見(jiàn)的,比如手機(jī)充值,銀行手機(jī)查詢等等。
語(yǔ)音導(dǎo)航在商務(wù)活動(dòng)中非常重要,比如一家公司,全國(guó)5個(gè)城市有分公司,那么就可以設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航來(lái)引導(dǎo)客戶,比如“您好,歡迎致電***公司,本公司是一家*****的企業(yè),我們竭誠(chéng)為您服務(wù),北京公司請(qǐng)按1、天津公司請(qǐng)按2、上海公司請(qǐng)按3.....”,這樣全國(guó)客戶撥打400統(tǒng)一號(hào)碼時(shí),會(huì)根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航選擇相應(yīng)的分公司進(jìn)行交談。一個(gè)公司多個(gè)部門也一樣的效果,比如“客服部請(qǐng)按1、技術(shù)部請(qǐng)按2、行政部請(qǐng)按3”等等,語(yǔ)音導(dǎo)航起著很重要的作用,客戶完全可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能,一層層進(jìn)入,節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時(shí)間,提高了工作效率。
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