400電話常見問題
400電話可以在企業(yè)有哪方面的應(yīng)用
編輯:俏號 日期:2015-01-25
400電話可以在企業(yè)有哪方面的應(yīng)用
400電話可以用在售前、售后、或者企業(yè)統(tǒng)一電話等多方面來統(tǒng)一企業(yè)的形象,現(xiàn)在總結(jié)如下。
1、用戶投訴
400電話的啟用可用于用戶對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行投訴舉報和批評建議。
2、業(yè)務(wù)受理
400電話服務(wù)還可用于接受客戶公司業(yè)務(wù)的洽談,初步意向建立。
3、咨詢服務(wù)
400熱線服務(wù)可用于咨詢服務(wù),查詢路線、客戶服務(wù)細節(jié)、費用、服務(wù)特色等,查詢各營業(yè)部的電話號碼,國家相關(guān)法規(guī)咨詢,疑難問題咨詢等。
4、客戶回訪
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