400電話常見(jiàn)問(wèn)題

400電話來(lái)電怎么分配？

編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05

400電話這要根據(jù)企業(yè)的具體情況和需求來(lái)進(jìn)行分配。所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。　

“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。　

“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

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