400電話要怎樣靈活使用?
編輯:俏號(hào) 日期:2015-02-03
400電話要怎樣靈活使用?
400電話有著很多功能,其中彩鈴導(dǎo)航功能是不可缺少的。400電話的自動(dòng)應(yīng)答、IVR語音導(dǎo)航等功能是體現(xiàn)專業(yè)客服流程傳達(dá)給你客戶的第一信息,企業(yè)完全可以制作具有本單位信息特點(diǎn)的個(gè)性化企業(yè)名片,有的企業(yè)做的讓人感覺不精致、有拖沓之感。因?yàn)槠髽I(yè)客服作為企業(yè)對(duì)外的一扇直接的窗口,展現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)服務(wù)的品質(zhì),送給客戶第一良好印象與感覺十分重要,好的感覺就會(huì)產(chǎn)生親密感,拉近與客戶的距離。
通過后臺(tái)也可以將400電話的一些數(shù)據(jù)做成表格,從而更好的進(jìn)行分析。企業(yè)以客戶來電詳情等數(shù)據(jù)表格作為營銷戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù),但有的企業(yè)之間久了就沒有堅(jiān)持及時(shí)進(jìn)行整理分析,這樣對(duì)營銷動(dòng)態(tài)和進(jìn)一步采取營銷對(duì)策不利。還有銷售人員要善于在市場(chǎng)營銷中宣傳和推廣企業(yè)的400電話辦理,而不單單僅是產(chǎn)品的宣傳。
目前400電話有很多功能,只要合理有效的使用這些功能,可以有效的發(fā)揮400電話,讓400電話為企業(yè)所服務(wù)。
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