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400常見問題

公司部門多,400電話能實(shí)現(xiàn)電話分部轉(zhuǎn)接嗎?

編輯:俏號(hào)    日期:2016-09-06

400電話是專門為事企業(yè)單位設(shè)計(jì)的虛擬主機(jī)號(hào)碼,所有撥往400電話的號(hào)碼都可以轉(zhuǎn)接到事先綁定的固定電話,手機(jī)上,可以為企業(yè)解決電話量大的問題。400電話可以讓企業(yè)永不占線,讓所有的企業(yè)心動(dòng),但是有的企業(yè)卻在擔(dān)心公司部門多,400電話號(hào)碼只有一個(gè),能把撥往不同部門的400電話區(qū)分出來嗎?其實(shí),客戶的顧慮是多余的,400電話的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能就能為企業(yè)解決這個(gè)問題。

IVR,(Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答。400IVR全稱是400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能,是400電話的常用增值功能服務(wù),被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。 如果公司部門多或者下屬公司多,我們一般會(huì)有以下兩種解決方案:

1.一家擁有多個(gè)部門的產(chǎn)品銷售型公司,將事先設(shè)置好的IVR導(dǎo)航語(yǔ)音上傳到400電話的后臺(tái)中。客戶撥打400熱線電話就可聽到:“歡迎致電****公司,產(chǎn)品咨詢 請(qǐng)按一,技術(shù)支持 請(qǐng)按二,售后服務(wù) 請(qǐng)按三.....”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵,電話就會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門。

2.一家在全國(guó)各地都擁有分公司的大中型企業(yè),將事先設(shè)置好的導(dǎo)航語(yǔ)音上傳到400電話的后臺(tái)中??蛻魮艽?00熱線電話就可聽到“歡迎致電****公司,杭州分公司請(qǐng)按一,北京分公司請(qǐng)按二,上海分公司請(qǐng)按三.....”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵,電話就會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分公司。


本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯

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