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400常見問題

400電話為什么會出現(xiàn)客戶無法撥通的情況?

編輯:俏號    日期:2016-09-06

隨著信息時代的帶來,400電話被越來越多的企業(yè)接受,撥打400電話的客戶也越來越多。隨之出現(xiàn)的問題也越來越多。有客戶反應(yīng):400電話可以免費(fèi)綁定20部電話,可是為什么會出現(xiàn)不能撥通的情況。

400電話一般不會打不通,如果出現(xiàn)打不通的現(xiàn)象就有如下幾種可能:

一、400電話欠費(fèi)或者被綁定的電話欠費(fèi):

若400電話號碼欠費(fèi),那400電話辦理商就有權(quán)將此號碼暫停使用,所以就無法接通了。被綁定的電話欠費(fèi)、關(guān)機(jī),不在服務(wù)區(qū)等都會造成400電話無法接通。

解決方法:400號碼預(yù)存話費(fèi)一定要充足,在費(fèi)用到期之前要及時續(xù)費(fèi),以免耽誤業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;被綁定的電話也要保證其暢通無阻。

二、設(shè)置呼叫等待的時間過短:

呼叫等待的時間一般在15秒,這個可以根據(jù)企業(yè)的情況,最多不能超過60秒,時間過長也可能導(dǎo)致400電話無法接通。

解決辦法:設(shè)置呼叫等待的時間一定要在15秒到60秒之間,這是必須的,低于或超出這個時間范圍都是不允許的。

三、號碼綁定錯誤

在綁定電話號碼時,一些是需要加區(qū)號或者號碼前加0的。

解決方法:綁定號碼時,要仔細(xì)按照要求填寫,分清哪些號碼前是需要加區(qū)號或者0的,拿那這些號碼一定要特殊處理,記得把區(qū)號或者0加上去。

四、黑白名單設(shè)置錯誤或接聽區(qū)域限制:

設(shè)置黑白名單時,如果將此號碼設(shè)置為黑名單,那么此號碼就無法撥入,只有設(shè)置成為白名單才準(zhǔn)此號碼撥入,無權(quán)撥打的用戶將被提示無權(quán)撥入。接聽區(qū)域有限制的話,那么這整個區(qū)域的電話都是無法打進(jìn)來的,400電話也就打不通了。

解決方法:

一般不要設(shè)置黑名單號碼,除非是遇到一些騷擾電話,這些號碼可以把其拉到黑名單當(dāng)中,防止其再進(jìn)行騷擾,阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。接聽區(qū)域限制對企業(yè)來說使用的概率就更小了,除非是一些特殊情況,所以設(shè)置時千萬要小心,不要把某些區(qū)域設(shè)置為限制區(qū)域。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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