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400電話,助力電子商務的發(fā)展

編輯:俏號    日期:2015-02-11

400電話,助力電子商務的發(fā)展

最近幾年,隨著電子商務的發(fā)展,從以前的粗放型拼價格到現(xiàn)在注重服務的轉變,從用戶體驗向經濟價值的轉換,越來越多的朋友從中受益。

目前國內電子商務發(fā)展如火如荼,越來越多的企業(yè)把電子商務作為主要的貿易手段,電子商務已經成為企業(yè)之間、企業(yè)對個人、個人之間重要的交易方式??焖贁U張的需要,利用電子商務渠道,可以加快企業(yè)進入新的市場空間,提高交易信息傳遞的速度。電子商務也促使企業(yè)有能力同時經營不同的市場,并將商業(yè)觸角延伸至不同顧客群。

電子商務的主要方向是利用互聯(lián)網獲取很多的客戶資源從而價格戰(zhàn)似乎成為當下主流,就像最近的蘇美與京東,殺敵一千自損八百,長此以往虧損額度越來越大,最終黯然退出競爭。其中一部分得到投資的電商企業(yè),瘋狂的燒錢圈地,大肆投放廣告,可轉化率卻很不理想。消費者對電子商務的不信任,首先源于對商家和產品的不信任。如何解決客戶信任度問題,成為電商行業(yè)最大的營銷瓶頸!

從咨詢服務上來說,不管是淘寶C店還是天貓里面的一些B店,大多留的都是固定電話或者手機號,但從長期服務上來說,這種想法和做法都是得不償失的,而且現(xiàn)在國內長途電話費還是非常貴的。400電話作為一種分攤付費業(yè)務,可以很好滿足客戶咨詢又不會帶來惡意呼叫,相信400電話在未來的電商服務中會占據(jù)主流地位。

現(xiàn)在越來越多的電子商務企業(yè)都使用400電話作為統(tǒng)一客服電話,并建立大型呼叫中心,因為服務是命脈,400電話是命脈的源泉,好的400電話客戶容易記憶,提升形象,400電話用好可以增加客戶粘性,促進企業(yè)發(fā)展。


本文由俏號網400電話編輯

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