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物流企業(yè)如何通過(guò)400電話更有效地管理員工?

編輯:俏號(hào)    日期:2015-04-13

物流企業(yè)如何通過(guò)400電話更有效地管理員工?

客戶是企業(yè)的上帝,而且員工的流動(dòng)性非常大,尤其銷售型企業(yè)更加如此,如何既服務(wù)好上帝又能有效管理員工,同時(shí)不會(huì)因?yàn)閱T工的離職造成客戶的流失呢?400電話是非常好的工具。

電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。但是物流行業(yè)每天都要接聽(tīng)很多咨詢電話,如果沒(méi)有對(duì)這些電話有一個(gè)合理的安排,那么就會(huì)導(dǎo)致客戶的流失,也無(wú)法管理好員工。為了避免這種問(wèn)題的出現(xiàn)很多企業(yè)選擇辦理400電話,有何原因?qū)е缕髽I(yè)選擇400電話來(lái)進(jìn)行對(duì)員工的管理呢?

大家都知道,物流這個(gè)行業(yè)最麻煩的事情就是分配的問(wèn)題,往往都是一個(gè)或者幾個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,但是其沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范,也就是說(shuō)有時(shí)候會(huì)碰到有的物流人員很忙、有的卻很閑,有的時(shí)候剛好可以順路等等,這時(shí)就應(yīng)該要建立一個(gè)屬于這個(gè)公司的呼叫中心系統(tǒng),或者物流咨詢事務(wù)中心,讓客戶可以在第一時(shí)間內(nèi)了解到貨物的發(fā)送情況,而400電話申請(qǐng)所擁有的呼叫中心功能恰好能夠填補(bǔ)這個(gè)缺陷,它能夠讓客戶一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)用最短的時(shí)間找到其所需要找的部門(mén)或者人,該優(yōu)勢(shì)在于其可以像撥打10086一樣,擁有一個(gè)語(yǔ)音導(dǎo)航功能指導(dǎo)客戶。

當(dāng)然400電話申請(qǐng)為什么會(huì)適合物流行業(yè),還有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn),那就是其不需要任何的硬件設(shè)備,只需要一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦,就能夠通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置,方便物流公司的及時(shí)搬遷,但是電話號(hào)碼不會(huì)變,只需要重新綁定就行,并且400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很低,很人性化,所以客戶朋友不用擔(dān)心費(fèi)用的問(wèn)題。

為什么說(shuō)400電話能夠有效的管理員工呢?這是因?yàn)?00電話具有一個(gè)后臺(tái)管理平臺(tái),平臺(tái)中有錄音功能,也有來(lái)電通訊,所以可以很好的分析這些數(shù)據(jù),從而改變營(yíng)銷策略,有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

400電話促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展,降低了生產(chǎn)成本,幫助企業(yè)快速的發(fā)展。


本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯

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