企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)讓企業(yè)更加有活力
編輯:俏號(hào) 日期:2017-11-20
一個(gè)企業(yè)的服務(wù)是否貼心、到位,能在很大程度上影響著客戶(hù)的滿(mǎn)意度。但是,如果企業(yè)和客戶(hù)溝通不暢,企業(yè)不能了解客戶(hù)到底需要什么,就會(huì)降低服務(wù)的質(zhì)量。而現(xiàn)在廣泛使用的400電話(huà),通話(huà)穩(wěn)定、清晰,客戶(hù)需求可以穩(wěn)定清楚接收,避免斷接而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。
此外,400電話(huà)還有強(qiáng)大的遇忙轉(zhuǎn)接功能,轉(zhuǎn)接速度快,避免占線(xiàn)流失客戶(hù)。建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供高質(zhì)量服務(wù),這可以有效擺脫低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),也是產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。
400電話(huà)辦理之后可以給企業(yè)帶來(lái)的好處:
一、400電話(huà)減輕客服人員工作壓力
400電話(huà)的智能轉(zhuǎn)接平臺(tái),能夠?qū)⒖蛻?hù)所撥入電話(huà)均勻的分配到各個(gè)客服,這樣就能夠能保障公司每一個(gè)客服人員的工作量,從而減少客服人員的工作壓力。
二、400電話(huà)保證客服人員的工作質(zhì)量
400的錄音功能,能夠讓每一次與客服溝通都能夠記錄下來(lái),那么當(dāng)客服與企業(yè)產(chǎn)生就是的時(shí)候就能夠通過(guò)錄音尋找原因,另一方面也能夠讓客服人員調(diào)整好自己的工作態(tài)度,提升工作質(zhì)量。
三、企業(yè)可以利用400電話(huà)的彩鈴廣告
當(dāng)客戶(hù)撥通企業(yè)電話(huà)的第一時(shí)間,就能夠了解企業(yè)的文化,展現(xiàn)出企業(yè)的魅力。
四、400電話(huà)的智能平臺(tái)
能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的通話(huà)記錄進(jìn)行整合,方便企業(yè)今后對(duì)于客戶(hù)的回訪(fǎng),也能夠方便企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研和了解。隨時(shí)了解客戶(hù)需求。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話(huà)編輯
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