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企業(yè)選擇辦理400電話的真正原因

編輯:俏號    日期:2015-06-14

越來越多的企業(yè)選擇了辦理400電話,用400電話作為企業(yè)的統(tǒng)一電話,這是為什么呢,現(xiàn)在就簡單分析一下企業(yè)使用400電話作為企業(yè)統(tǒng)一電話的原因。簡單歸納以下幾點:

1、400電話減輕客服人員工作壓力。400的智能轉(zhuǎn)接平臺,能夠均勻分配任務給客服人員,這樣就保證了每個客服人員的工作量,由此,減輕了客服人員的工作壓力。

2、400電話保證客服人員的工作質(zhì)量,400的錄音功能,讓客戶與客服人員的交流被無條件地保存了下來,企業(yè)可以根據(jù)客服的服務質(zhì)量來評定客服的業(yè)績,如此保證了客戶的滿意度。

3、400電話企業(yè)可以利用400的彩鈴廣告,展現(xiàn)企業(yè)的魅力與企業(yè)文化,讓客戶在接聽電話的同時,能夠讓客戶對企業(yè)有個系統(tǒng)的了解。

400電話400的智能平臺,可以讓企業(yè)對來電進行歸納與回訪,保證了市場的調(diào)研,能夠企業(yè)企業(yè)迅速抓住客戶的需求。

4、400電話樹立企業(yè)形象,400電話可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,由于400電話是分攤付費的,客戶在撥打400電話時是免收長話費的,也就是說企業(yè)幫助客戶負擔了長話費,對于客戶而言,這樣的企業(yè)更具有大企業(yè)的實力,可以提升企業(yè)在客戶心目中的形象。

5、400電話400電話保證客戶電話不漏接,400電話實際上就是一個十位數(shù)的虛擬的號碼,綁定多部轉(zhuǎn)接號碼,可以保證一部電話占線時自動轉(zhuǎn)接到另外的電話,保證企業(yè)的客戶電話能夠順利的打進來,400電話的增值功能漏話提醒也可以幫助企業(yè)在第一時間獲得客戶的電話,及時聯(lián)系。

6、400電話永不換號,公司搬家電話轉(zhuǎn)網(wǎng)等這些不可抗拒的外在因素很容易讓企業(yè)失去原有的客戶資源,而400電話則可以作為企業(yè)永久性的聯(lián)系方式宣傳和推廣,在換了電話之后只要在400電話后臺更改轉(zhuǎn)接號碼就可以。

總之,400電話的眾多功能都是針對企業(yè)設(shè)計的,都是針對企業(yè)推出的業(yè)務,是滿足企業(yè)需求的,所以400電話被越來越多的企業(yè)所使用。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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