物業(yè)管理“愛上”400電話
編輯:俏號 日期:2015-02-07
物業(yè)管理“愛上”400電話
400電話是企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與客戶溝通的最好的工具,現(xiàn)在最為用戶使用最廣泛的服務(wù)企業(yè)物業(yè)公司,越來越多也是用400電話來方便客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)在大家都是業(yè)主享受著物業(yè)公司的服務(wù),但是物業(yè)公司電話是多少,怎么聯(lián)系98%以上的人可能不知道,有什么事情找物業(yè),只能專門跑到物業(yè)公司去辦理,但是業(yè)主天天上班,業(yè)主下班物業(yè)也下班,也會造成一定的麻煩。所以如果使用好記的400電話代替?zhèn)鹘y(tǒng)的固定電話,就會方便記憶,并且提供永不占線的24小時服務(wù)。
保利物業(yè)率先使用400電話作為客服電話,并宣布將推出10項服務(wù)承諾,包括為業(yè)主創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、發(fā)行雜志,為不同客戶提供不同服務(wù)等,“400”電話只是其中的一項。
保利物業(yè)總經(jīng)理告訴記者,物業(yè)目前在全國服務(wù)的客戶有60多個,接到“400”的投訴后會轉(zhuǎn)給業(yè)主所在城市的物管公司。對于每個業(yè)主的投訴,公司都有一 定的投訴處理要求,在規(guī)定的時間沒有處理完畢,系統(tǒng)會自動告知物業(yè)的責(zé)任人。如果責(zé)任人還沒做及時處理,會一層一層往上反映。她告訴記者,為裝這套系統(tǒng), 保利物業(yè)花費了不少成本,但是為了做好服務(wù),她認為值得。
物業(yè)管理公司開通400電話就是為了讓物業(yè)的服務(wù)更加的便捷更加的周到,更好的為業(yè)主服務(wù)。
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