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400電話的附加功能有哪些(400電話功能)

編輯:俏號    日期:2022-09-23

【400電話的附加功能有哪些(400電話功能)】

400電話又稱400呼叫中心,功能是非常豐富的,可以實現(xiàn)呼叫中心的功能,客戶可以根據(jù)自己的選擇需要合理搭配來滿足自己的需求,400電話功能常用的我們總結(jié)有以下:

400電話功能有哪些

1、席位擴(kuò)展:坐席可以無限制擴(kuò)展,無限增加,達(dá)到永遠(yuǎn)不會占線,滿足任意規(guī)模企業(yè)的需求,而且是可以隨時增減的,使用靈活方便。

2、來電彈窗:當(dāng)客戶來電時,服務(wù)人員的電腦上會彈出客戶的詳細(xì)信息和來電號碼,以便更好地維護(hù)客戶關(guān)系。

3、CRM客戶管理系統(tǒng):可以對所有客戶信息進(jìn)行管理,方便辦公查詢,這個功能是可以擴(kuò)展自定義的,滿足任意企業(yè)個性化的需求。

4、話費查詢:通過管理后臺,可實時自助查詢通話詳細(xì)信息,同時可以下載保存。

5、通話記錄查詢:實時自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

6、選擇目的地定主叫地:從不同地區(qū)來電的客戶都可以連接到指定的綁定號碼,可以按照號碼、號段、區(qū)域設(shè)置,轉(zhuǎn)接的電話也可以是單一電話或者電話組,使用靈活。

7、分時段轉(zhuǎn)接:可以根據(jù)不同的工作時間段將電話分配到指定號碼,例如下班轉(zhuǎn)接座機(jī),下班轉(zhuǎn)接到值班人員手機(jī),這樣可以實現(xiàn)24小時接聽。

8、智能呼叫分配:所有來電可通過三種方式轉(zhuǎn)移:有序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽。

9、報表分析:自動統(tǒng)計通話滿意度、通話時間段、通話區(qū)域、通話座席等數(shù)據(jù)。

10、來電黑名單:自由設(shè)置騷擾電話攔截來電,設(shè)置在黑名單中的號碼將不再被訪問。

11、彩鈴:歡迎致電***公司,您的滿意是我的責(zé)任,來電即接ed,請稍候。

12、導(dǎo)航:歡迎致電***公司,銷售部請按1,增值部請按2,技術(shù)支持請按3。

13、炫玲:您好,感謝您致電本公司,現(xiàn)在是午休時間,請在工作時間致電,謝謝。

14、語音信箱:當(dāng)所有電話都忙或無人接聽時,會提示:“您撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽,請在嗶聲后留言,留言結(jié)束后掛斷。”提示音的內(nèi)容可以個性化、錄音。

15、通話錄音:錄音所有通話內(nèi)容,可登錄后臺收聽。錄音文件也可以下載,但只能一個一個,不能批量,系統(tǒng)錄音文件保留30天。

16、報工號:您好,工號為***為您服務(wù)。

17、滿意度調(diào)查:感謝您的來電。請評價這項服務(wù)。非常滿意請按1,滿意請按2,不滿意請按2,請按3。

總之,400電話的增值功能很多,企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇設(shè)置自定義,以上功能只是一個基本的介紹。如果您想進(jìn)一步了解400手機(jī)的功能,請致電了解!


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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