400電話開啟媒體新模式

編輯：俏號    日期：2018-01-24

現(xiàn)在企業(yè)的競爭形式已經從傳統(tǒng)的產品模式到現(xiàn)在的服務模式轉變，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始著重對服務進行提高，無論是各個方面的。服務包括很多，有客服能力的提高，也有售后服務的提升，另外就是通訊服務的提高，通訊服務當然也是包括設備上的轉變，以前都是用普通的電話，而現(xiàn)在辦理400電話成為了一個趨勢，這樣也使得現(xiàn)在很多媒體行業(yè)也開始運用400電話。400電話開啟了媒體新的通訊模式。

400電話在媒體行業(yè)中運用，無論對于提供者還是呼叫者來說都是一種愉悅的享受。而且辦理400電話也為媒體行業(yè)帶來五大優(yōu)勢。

第一、400電話實現(xiàn)自動化語音營銷。400電話以一種主動出擊的姿態(tài)去了解客戶需求，完成意向性的促成交易。400呼叫中心通過數(shù)據(jù)庫的新老客戶的聯(lián)系方式資料，可以實現(xiàn)主動呼叫與客戶聯(lián)系，通過很多方式來完成訂閱、續(xù)訂等一系列的溫馨提醒的類似服務，促進客戶訂閱報刊的積極性。

第二、400電話實現(xiàn)廣告業(yè)務往來。撥通400電話呼叫中心，進入廣告征訂，座席根據(jù)企業(yè)的需求信息選擇相應的服務商，系統(tǒng)自動主動呼出，將企業(yè)和服務商接通，使企業(yè)和廣告服務商直接通話，同時將相關信息轉到報社廣告部和廣告服務商處，服務商為400電話呼叫中心的一個遠端座席。

第三、400開啟新聞線索時效性。在媒體行業(yè)對于新聞線索的收集方面，公眾可以通過400電話向傳媒行業(yè)的報社等提供新聞線索，400電話的呼叫中心錄音系統(tǒng)自然發(fā)生了作用，無論線路是否忙碌，都逐一將對其來電語音做好語音記錄，備份為后續(xù)新聞線索的處理提供語言資料依據(jù)。

第四、400把控針對熱點問題追蹤調查。在熱點調查中，事先設定好調查內容，400電話呼叫中心隨機抽取讀者數(shù)據(jù)庫中的讀者，自動撥通電話，讀者接到電話后，按語音提示進行操作，完成熱點新聞的調查活動，400電話呼叫中心將根據(jù)讀者提供的信息進行信息匯總，并公布結果。

第五、400電話實現(xiàn)自主菜單查詢。，可以通過語音設定來實現(xiàn)內容的全方位查詢，里面包含：報刊的種類、定價、日期、發(fā)行部門聯(lián)系方式、發(fā)行區(qū)域、廣告報價等內容，實現(xiàn)一站式全方位了解的服務，大量削減人力成本。

現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展不僅僅是需要好的經營模式提高經濟效益，也需要好的通訊模式來提高服務，從而留住更多的潛在用戶，現(xiàn)在新媒體行業(yè)開始辦理400電話，讓它成主要通訊模式，也改變了媒體行業(yè)，使得它更加貼近民眾。

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