400電話智能轉(zhuǎn)接(免費(fèi))
編輯:俏號(hào) 日期:2014-10-07
定客戶按順序綁定了abcde……共20門電話
順序轉(zhuǎn)接至綁定電話
第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來(lái),a電話響;如果a電話無(wú)人接聽——一般建議等待時(shí)間設(shè)置為20秒——則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第二門b電話;如果b電話還是無(wú)人接聽,則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第三門c電話;以此類推,一直按順序轉(zhuǎn)下去。
這是最常見的轉(zhuǎn)接方式,適用范圍:比如銷售部門把最優(yōu)秀的銷售員工排前面,最后綁定的號(hào)碼是部門經(jīng)理電話或者手機(jī),這樣在前面幾門電話都很忙或者在下班時(shí)間前面幾門電話無(wú)人接聽時(shí),作為老板或者部門經(jīng)理就不會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶的重要電話。
隨機(jī)轉(zhuǎn)接至綁定電話
任何一門電話打進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)接的號(hào)碼都將是隨機(jī)的,按照員工接聽電話的效率隨機(jī)找一個(gè)最適合的客服接聽。
循環(huán)模式
如果綁定ABC 3部電話,第一次來(lái)電話按照A、B、C的順序,再來(lái)電話按照B、C、A的順序,再來(lái)電話按照C、B、A的順序以此類推,這樣保證大家接電話的機(jī)會(huì)是一樣的,多用于電視購(gòu)物的接電話客服。
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