400電話對企業(yè)可以解決什么需求呢

編輯：俏號    日期：2022-09-23

目前，400電話已經(jīng)被企業(yè)所喜愛，已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的通信工具，400電話適合哪些行業(yè)使用，哪些行業(yè)需要400電話呢?

了解這些問題，要先了解400電話能給企業(yè)帶來什么價值，應(yīng)用在哪方面，就好理解了。

400電話推出的背景

由于企業(yè)需要與客戶溝通，企業(yè)原先使用固定電話作為公司聯(lián)系電話，但是在使用過程中發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題固定電話無法滿足的：

1、企業(yè)就一條電話線路，同時幾個人打進(jìn)來占線，想去營業(yè)廳申請增加線路，由于企業(yè)所處位置只有一條線路無法增加，這樣就導(dǎo)致占線問題無法解決。

2、企業(yè)想給 客戶提供24小時通信服務(wù)，但是不可能24小時都會有人接聽

3、企業(yè)有很多分公司，很多業(yè)務(wù)部門，客戶打過來電話要告訴客戶應(yīng)該撥打哪個電話號碼，然后客戶再打，客戶麻煩，公司也麻煩

4、無法對通信過程進(jìn)行錄音 或者查詢通話 清單，工作上 造成麻煩。

……

400電話的作用

針對以上的情況，運營商推出了400電話來解決企業(yè)在經(jīng)營活動中對于通信的需求。

400電話是建立在智能網(wǎng)上的業(yè)務(wù)，全數(shù)字處理，這也給400電話可以不斷升級來滿足企業(yè)需求提供了可能，在400電話推出的十幾年時間里邊，除了最初滿足上邊幾個需求之外還陸續(xù)推出了黑白名單、掛機短信、CRM等眾多共功能。

總之，400電話就是為企業(yè)的需求而推出的業(yè)務(wù)，隨著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展發(fā)現(xiàn)的新的需求來迭代提升，來滿足企業(yè)經(jīng)營活動中對于通信的需求。

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