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聯(lián)通400電話附加功能有哪些
編輯:俏號(hào)網(wǎng) 日期:2018-06-04
企業(yè)辦理400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備,400電話是由三大運(yùn)營(yíng)商分別運(yùn)營(yíng)兩個(gè)號(hào)段,4000、4006號(hào)段是聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的,三大運(yùn)營(yíng)商除了號(hào)段不同,其他功能基本相同,聯(lián)通400電話可以幫助企業(yè)組建自己的呼叫中心,聯(lián)通400電話的功能:
一,400電話企業(yè)彩鈴:
撥打400電話里邊播放的一段語(yǔ)音,這是由客戶提供文字由錄音師朗讀合成背景音樂(lè)組成的,這段文字可以是企業(yè)介紹或者企業(yè)的最新活動(dòng),就是企業(yè)想讓客戶了解的一些東西,這樣讓客戶在等待的時(shí)候不枯燥還對(duì)企業(yè)有個(gè)了解,非常實(shí)用。
二,400電話通話錄音
在辦理了400電話之后,400電話系統(tǒng)可以對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行錄音,可以在后臺(tái)隨時(shí)在線收聽(tīng)或者下載保存,這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、處理一些糾紛非常有必要的
三,400電話留言功能
如果企業(yè)的工作人員因?yàn)橐恍┨厥獾脑?,無(wú)法接聽(tīng)客戶的來(lái)電,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)語(yǔ)音提示,提示客戶進(jìn)行留言,記錄在語(yǔ)音信箱里,這樣帶客服人員上班后,收聽(tīng)客戶的留言,即使得回訪客戶,以免造成客戶的流失,這樣即使客戶沒(méi)有打通電話。
五,400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能
客戶在接入400電話之后,會(huì)有相應(yīng)的語(yǔ)音提示,讓客戶自主的撥按數(shù)字選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行問(wèn)題的自主處理,或者接入專門(mén)的客服部門(mén)。而這些客戶的選項(xiàng)企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行自主的定義。讓客戶的問(wèn)題更加高效的得到處理和解決。
以上是聯(lián)通400電話常用的功能,還有更多功能可供選擇,在使用過(guò)程中根據(jù)自己的情況選擇。