400電話常見問題

400電話的智能來電分配是怎么回事？

編輯：俏號日期：2017-07-24

400電話智能來電分配：

所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。

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