在別處辦的400電話可以找你們續(xù)費嗎？

編輯：俏號    日期：2015-06-05

我們的客服經(jīng)常接到咨詢，找不到服務(wù)商了問辦理的400電話能在我們這里續(xù)費嗎。他們的400電話是找別的服務(wù)商辦理的，但是由于一些原因找不到人續(xù)費了，咨詢我們這邊是否可以幫他們續(xù)費？

其實這種情況并不在少數(shù)，很多在別處辦理的400電話的客戶，由于選擇辦理的服務(wù)商時不夠慎重，找了一些不太正規(guī)的人辦理結(jié)果續(xù)費等后期服務(wù)出現(xiàn)問題，造成了很大的損失，對于這樣的情況我們也是愛莫能助的，因為如果您在別處辦理了400電話，那么該400電話的權(quán)限已經(jīng)被對方給搶占了，我們就不再具備對該號碼的管理權(quán)限，相信您也應(yīng)該能夠理解。

因為您在辦理400電話的時候，對方是要先對該號碼進行預(yù)占的，并且如果預(yù)占成功則表示該號碼的服務(wù)商的權(quán)限和職責(zé)已經(jīng)被對方獲取，服務(wù)商的權(quán)限包括為該號碼開通使用，續(xù)費充值，和管控監(jiān)督等一系列的服務(wù)商的義務(wù)和權(quán)利。其他的服務(wù)商就無法對該號碼進行預(yù)占或者其他的操作了，這也是運營商對我們服務(wù)商的監(jiān)督和管控的范圍，以及服務(wù)商之前的一些競爭和規(guī)則。

不然如果我們可以對其他服務(wù)商的客戶的號碼進行管理，那就將亂套了，所謂無規(guī)矩不成方圓就是這個意思。

所以如果您是在別處辦理的400電話，我們也無法為您進行續(xù)費充值。

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