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400電話常見問題

在別處辦的400電話可以找你們續(xù)費(fèi)嗎?

編輯:俏號(hào)    日期:2015-06-05

我們的客服經(jīng)常接到咨詢,找不到服務(wù)商了問辦理的400電話能在我們這里續(xù)費(fèi)嗎。他們的400電話是找別的服務(wù)商辦理的,但是由于一些原因找不到人續(xù)費(fèi)了,咨詢我們這邊是否可以幫他們續(xù)費(fèi)?

其實(shí)這種情況并不在少數(shù),很多在別處辦理的400電話的客戶,由于選擇辦理的服務(wù)商時(shí)不夠慎重,找了一些不太正規(guī)的人辦理結(jié)果續(xù)費(fèi)等后期服務(wù)出現(xiàn)問題,造成了很大的損失,對(duì)于這樣的情況我們也是愛莫能助的,因?yàn)槿绻趧e處辦理了400電話,那么該400電話的權(quán)限已經(jīng)被對(duì)方給搶占了,我們就不再具備對(duì)該號(hào)碼的管理權(quán)限,相信您也應(yīng)該能夠理解。

因?yàn)槟谵k理400電話的時(shí)候,對(duì)方是要先對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行預(yù)占的,并且如果預(yù)占成功則表示該號(hào)碼的服務(wù)商的權(quán)限和職責(zé)已經(jīng)被對(duì)方獲取,服務(wù)商的權(quán)限包括為該號(hào)碼開通使用,續(xù)費(fèi)充值,和管控監(jiān)督等一系列的服務(wù)商的義務(wù)和權(quán)利。其他的服務(wù)商就無法對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行預(yù)占或者其他的操作了,這也是運(yùn)營(yíng)商對(duì)我們服務(wù)商的監(jiān)督和管控的范圍,以及服務(wù)商之前的一些競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)則。

不然如果我們可以對(duì)其他服務(wù)商的客戶的號(hào)碼進(jìn)行管理,那就將亂套了,所謂無規(guī)矩不成方圓就是這個(gè)意思。

所以如果您是在別處辦理的400電話,我們也無法為您進(jìn)行續(xù)費(fèi)充值。


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