400電話常見問題
400電話的錄音有什么作用?
編輯:俏號 日期:2015-08-01
越來越多的400電話現(xiàn)在都有了通話錄音的功能,這個通話錄音的功能使用起來還是很方便的,對企業(yè)還是真有用的,具體作用我們總結(jié)如下:
第一,方便業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn);
第二,錄音可起到憑據(jù)作用,且避免業(yè)務(wù)員因一時聽錯而與客戶發(fā)生歧義沖突,提升客戶滿意度;
第三,能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
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