400電話的錄音有什么作用？

編輯：俏號    日期：2015-08-01

越來越多的400電話現(xiàn)在都有了通話錄音的功能，這個通話錄音的功能使用起來還是很方便的，對企業(yè)還是真有用的，具體作用我們總結如下：

第一，方便業(yè)務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務人員進行培訓； 　

第二，錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務員因一時聽錯而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度； 　

第三，能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務人員的服務態(tài)度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。

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