400電話有哪些功能

編輯：俏號(hào)    日期：2022-05-26

企業(yè)開通400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備，400電話不僅僅是一個(gè)電話，更是企業(yè)的一個(gè)呼叫中心，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)保障服務(wù)，400電話的功能是非常多的，常用的功能：

1、彩鈴：開通播放一段語音，可以介紹企業(yè)的信息或者最新的活動(dòng)的，讓客戶在等待的時(shí)候不會(huì)感覺到寂寞。

2、區(qū)域轉(zhuǎn)接：可以對(duì)來電按照歸屬地的區(qū)域設(shè)置接聽策略，即某個(gè)地區(qū)來電轉(zhuǎn)到某個(gè)或某幾個(gè)電話上，或者拒接某個(gè)區(qū)域來電。

3、時(shí)間段轉(zhuǎn)接：按照時(shí)間段對(duì)來電進(jìn)行轉(zhuǎn)接設(shè)置

4、語音導(dǎo)航：也稱IVR語音導(dǎo)航，即撥打400電話提示“咨詢請(qǐng)按1，售后請(qǐng)按2……”，這樣需要進(jìn)行按鍵選擇才能接通電話的功能，這是對(duì)來電進(jìn)行快速分配，讓客戶直接找到需要的服務(wù)，提高接通效率

5、通話錄音：可以對(duì)來電進(jìn)行錄音，在管理后臺(tái)隨時(shí)下載保存或者在線收聽，處理溝通中的糾紛非常實(shí)用。

6、黑白名單：對(duì)于騷擾電話拒接，對(duì)于VIP電話優(yōu)先接入的功能，非常實(shí)用。

以上是400電話的幾個(gè)常用的功能，還有更多功能組成400呼叫中心，為客戶通信服務(wù)提供通信服務(wù)保障。

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