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400電話常見問題

400電話的基本功能

編輯:俏號    日期:2024-08-29

400電話不僅僅是一個(gè)電話還有好多附加功能讓400電話可以有呼叫中心一樣的體驗(yàn),400電話的附加功能都是在管理后臺進(jìn)行控制操作的,400電話常用的功能:

400電話常用功能

1.企業(yè)彩鈴: 可以為不同的客戶設(shè)置不同的彩鈴,提升專業(yè)度。

2.IVR(語音導(dǎo)航): 可以根據(jù)客戶的按鍵輸入,為他們提供不同的信息或?qū)⑺麄兌ㄏ虻讲煌牟块T。

3.通話錄音: 可以記錄通話內(nèi)容,有助于跟蹤客戶需求或解決爭議。

4.語音信箱: 允許客戶留言,即使您無法立刻接聽電話,也不會(huì)錯(cuò)過重要信息。

5.防偽碼功能: 幫助防止電話詐騙,確??蛻襞c合法企業(yè)交流。

6.炫鈴功能: 可以自定義來電鈴聲,增加客戶撥打電話的趣味性。

7.滿意度調(diào)查: 可以收集客戶反饋,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

8.分機(jī)計(jì)費(fèi): 用于多員工環(huán)境,跟蹤各自的通話成本。

9.中繼功能: 將來電轉(zhuǎn)接到其他地點(diǎn),確??蛻裟軌蚣皶r(shí)得到響應(yīng)。

10.總機(jī)功能: 用于大型企業(yè),集中管理所有電話通信。

11.號碼綁定: 將多個(gè)號碼綁定到一個(gè)總機(jī),方便客戶撥打。

12.來電彈屏: 自動(dòng)顯示客戶的信息,提供更個(gè)性化的服務(wù)。

以上是400電話常用的功能,大部分都是免費(fèi)的,企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活開通使用,隨時(shí)設(shè)置立即生效的,非常方便快捷。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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