天津400電話中心處理模式怎樣的?

編輯：俏號(hào)    日期：2014-12-09

天津400電話中心處理模式怎樣的?

在現(xiàn)代企業(yè)中一些普通400電話已經(jīng)無(wú)法滿足他們的要求，所以很多企業(yè)公司在辦理400電話的時(shí)候會(huì)開(kāi)通呼叫中心，那么現(xiàn)在天津400電話中心處理模式如何的呢?

根據(jù)400電話呼叫中心工作的原理，呼叫中心的整個(gè)處理能力可以由下面的因素來(lái)確定：

人工座席資源;

處理用戶呼入和呼出所需的資源(如中繼、服務(wù)器語(yǔ)音處理等);

人工與自動(dòng)業(yè)務(wù)在呼叫中心協(xié)同工作所需要的資源;

呼叫中心同其他資源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)(如OSS系統(tǒng))協(xié)同工作所需的資源;

業(yè)務(wù)流程處理需要的資源(如派單、業(yè)務(wù)開(kāi)通等);

呼叫中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析需要的資源。

所以影響一個(gè)呼叫中心處理能力確定的因素是很多的,一般同某呼叫中心所開(kāi)展的業(yè)務(wù)密切相關(guān)。對(duì)通常的呼叫中心而言,最主要的約束是人工座席的約束,因此我們首先給出人工座席需求的計(jì)算方法。

400客戶服務(wù)熱線具體信息如下：

1. 客戶服務(wù)電話 400-800-1220 的服務(wù)時(shí)間：我們將在早上9:00至下午6:00為您提供售前咨詢、售后保

修服務(wù)等咨詢服務(wù)。同時(shí)，我們接受全國(guó)銷售服務(wù)投訴和產(chǎn)品意見(jiàn)反饋。

2. 客戶服務(wù)電話使用方法：與撥打市話的方式一樣，您只要提起話筒然后順序鍵入： 400-800-1220 就

能撥通。如果電話提示忙音，請(qǐng)幾分鐘之后再撥。

建立400電話呼叫中心成為現(xiàn)代信息化社會(huì)高速發(fā)展成為公司迫切的需求。

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