400電話話費(fèi)太多應(yīng)當(dāng)怎么辦,應(yīng)當(dāng)怎么降低成本
編輯:俏號(hào) 日期:2024-11-04
400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的通信方式,企業(yè)按照接電話的時(shí)長(zhǎng)支付接聽費(fèi)用,有客戶稱自己400電話接電話費(fèi)用太多應(yīng)當(dāng)怎么辦呢?
首先,接電話多不用著急,應(yīng)當(dāng)是好事,如果不是好事,大企業(yè)設(shè)置呼叫中心來接豈不是虧大了。
其次,對(duì)于接電話多要進(jìn)行分析,如果用在銷售電話上,對(duì)比銷售業(yè)績(jī)是否上漲,上漲說明就是正比的,如果沒有上漲,下載通話清單,通話錄音分析,看哪里出了問題,來的都是潛在客戶但是沒有賺錢是有問題的,這是400電話系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),有數(shù)據(jù)可以下載分析。
如果用在售后方面,也是分析接電話是處理售后事項(xiàng)還是什么,企業(yè)獲得更多的信息,便于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù),獲得客戶滿意。
再有,如果沒有以上問題,就是通過數(shù)據(jù)分析查詢看是否騷擾電話比較多,可以通過話單查詢,然后在管理后臺(tái)黑名單處給予設(shè)置拒接即可。
總之,發(fā)現(xiàn)話費(fèi)多了不要著急,仔細(xì)分析,找到原因,給予解決,這是400電話可以提供給客戶端的額外的功能。
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