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400電話常見問題

400電話呼叫中心是什么?

編輯:俏號(hào)    日期:2015-01-13

400電話呼叫中心是什么?

呼叫中心:呼叫中心就是一個(gè)電話系統(tǒng)/軟件系統(tǒng),將大量的呼入來電根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的策略轉(zhuǎn)到指定的員工, 并與軟件系統(tǒng)結(jié)合,為客戶提供最快捷、最合適的服務(wù)。

呼叫中心應(yīng)用:呼叫中心現(xiàn)在一般用在售后領(lǐng)域,大的公司的售后服務(wù)熱線都是呼叫中心系統(tǒng),比如京東、順豐、等,他們都用400電話最為接入。

呼叫中心意義

1、為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),提升客戶的體驗(yàn)。

2、可以對(duì)客戶建立檔案,在合適的時(shí)候回訪,提升服務(wù)質(zhì)量。

3、減少客戶等待、提高工作效率。

400電話胡家中心?

傳統(tǒng)的呼叫中心都是通過400電話接入一套系統(tǒng),然后實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能,現(xiàn)在的400電話呼叫中心就是客戶不用投資任何設(shè)備,400電話就能夠有傳統(tǒng)呼叫中心的全部同能,降低客戶投資呼叫中心的門檻,提升客戶的服務(wù)質(zhì)量。


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