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400電話(huà)常見(jiàn)問(wèn)題

為什么說(shuō)400電話(huà)對(duì)企業(yè)有幫助?

編輯:俏號(hào)    日期:2014-10-11

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活重要部分,各大企業(yè)通過(guò)各種途徑推廣自身,作為一些中小企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)?

在同樣推廣和營(yíng)銷(xiāo)下,消費(fèi)者更喜歡撥打400電話(huà),人與人之間對(duì)話(huà)這樣讓客戶(hù)感覺(jué)更有安全感。

企業(yè)一般都擁有自己客服中心,擁有自己400電話(huà)和800電話(huà)。400電話(huà)是企業(yè)和外部進(jìn)行聯(lián)系渠道和樞紐。

400電這把金鑰匙,全國(guó)同一號(hào)碼,永不變化,就算企業(yè)搬遷,銷(xiāo)售人員辭職,企業(yè)聯(lián)系方式永不變。

400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī),所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話(huà)具有彩鈴功能,當(dāng)客戶(hù)撥打400電話(huà)就能聽(tīng)到“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經(jīng)營(yíng)***,電話(huà)接聽(tīng)中,請(qǐng)稍候!這是企業(yè)的有聲名片,用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音,給客戶(hù)帶去問(wèn)候,也傳達(dá)了公司信息,在無(wú)形中樹(shù)立了公司的美好形象。而400電話(huà)的工號(hào)播報(bào)功能也在無(wú)形中提升企業(yè)形象。“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)!”為客戶(hù)提供人工服務(wù)前,系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào),是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法, 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象,是提升企業(yè)形象的最佳選擇。


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