400電話常見問題
如何幫客戶有效的節(jié)省話費 ?
編輯:俏號 日期:2017-07-05
由于企業(yè)的400電話多用于售前咨詢或是售后服務(wù),因此多用于長時間的大量通話,而所帶來的話費開銷也是一筆不小的開支。雖然400電話的資費遠遠低于800電話(不及后者的50%),但在可以節(jié)省的地方我們也是應(yīng)該節(jié)省的。
以下是集中節(jié)省400電話花費的方法:設(shè)置語音導(dǎo)航的時間段,由于加強版400電話的計費方式是將語音導(dǎo)航開始時就開始計費(轉(zhuǎn)入分機時等待的時間不在計費范圍內(nèi))。因此,如果企業(yè)的語音導(dǎo)航在非工作時間也使用,則會照成很大的浪費。對此,我們建議在非工作時段設(shè)置簡單明了的語音導(dǎo)航(是客戶少做停留),或是在下班前將語音導(dǎo)航取消。
在無需使用語音導(dǎo)航時選擇彩鈴,有些公司其實只是需要在客戶撥打400電話時,能聽到自己公司的介紹信息即可。在這種情況下,用戶則不需要設(shè)置語音導(dǎo)航,只需要設(shè)置彩鈴即可。因為語音導(dǎo)航是需要收取費用的,而彩鈴不需要。經(jīng)大量公司實際使用證明,采用彩鈴代替語音導(dǎo)航可大量的節(jié)省話費。
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