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400電話常見問題

企業(yè)400電話來電呢是如何分配的呢

編輯:俏號(hào)    日期:2024-05-10

400電話永遠(yuǎn)不會(huì)占線是400電話的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)不會(huì)占線是因?yàn)?00電話可以綁定任意數(shù)量的電話,只要有來電的時(shí)候有空閑的電話,就不會(huì)出現(xiàn)占線的情況,如何實(shí)現(xiàn)高效快速接聽來電呢,因?yàn)?00電話有一套智能的接聽策略,來實(shí)現(xiàn)接聽效率的高效,主要有以下幾點(diǎn):

企業(yè)400電話來電

順序接聽:根據(jù)轉(zhuǎn)接號(hào)碼來電的順序進(jìn)行接聽。

隨機(jī)接聽:來電隨機(jī)轉(zhuǎn)接到綁定電話上進(jìn)行接聽

循環(huán)接聽:按照綁定電話的順序循環(huán)接聽,保證每個(gè)電話來電客服接聽電話第一個(gè)接聽的概率是一樣的。

區(qū)域轉(zhuǎn)接:可以按照來電的區(qū)域轉(zhuǎn)到綁定電話進(jìn)行接聽。

時(shí)間段轉(zhuǎn)接:可以對每個(gè)綁定電話接聽的時(shí)間進(jìn)行設(shè)置,這樣保障400電話來電都轉(zhuǎn)到可以接聽的坐席,提高接聽效率。

400電話還有其他接聽策略,以滿足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景下對于通信的需求,目標(biāo)就是提高接聽效率。


本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯

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